Missions :

• Analyser et traiter les incidents (Techniques & Fonctionnels) Niveau 2 et Niveau 3

• Communiquer régulièrement vers nos clients sur l’état des applications, en intégrant des indicateurs de performance et de temps de réponse.

• Garantir la disponibilité et les performances des applications métiers des environnements d’Anté-production & Production

• Définir les axes d’amélioration afin de prévenir les occurrences d'incidents

• Monitoring des applications de production /Anté-production

• Animation des réunions avec le client

• Etre force de proposition pour fiabiliser l’exploitation et mettre en place des actions correctives

• S'assurer de la rédaction et la mise à jour de la documentation technique & fonctionnelle

• Préparation des rapports de suivi de la santé des applications métiers

• Gérer la Capa Planning des applications métiers

• Connaissances générales des environnements et des infrastructures de production : Supervision, ordonnancement, sauvegarde

• Assurer le support technique et fonctionnel des applications

• Installer /configurer les outils de monitoring

• Assurer des interventions HNO

• Assurer le shift d’ouverture et de fermeture (7H à 19H PT)

• Etre amené à travailler le Samedi.