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Développeur / Administrateur ServiceNow
Published on: 1735344000

Servicenow est notre solution pour, entre autres, l\'ITSM, gestion des workflow métiers, gestion de parc informatique...

Activités principales:

Rattaché au Product Owner, vos principales missions seront les suivantes:

  • Assurer la conception, développement et configuration autour de la plateforme ServiceNow (Backoffice, portail, application mobile).

  • Paramétrer et customiser des différents process ServiceNow(Incident, Change, Problem, Service, Catalogue,...)

  • Administrer et effectuer la maintenance de l\'outil ServiceNow pour supporter les processus désignés

  • Participer à l\'étude et analyser des besoins clients.

  • Effectuer la gestion des montées de version, des mises à jour ou autres évolutions de la plateforme pour en garantir la pérennité

  • Effectuer l\'intégration de la plateforme avec les autres outils et projets de la DSI

Closes in 66 days!

Location:

About the project:

Cyclad est une entreprise internationale, fondée en 2007, qui propose une gamme complète de services numériques et d\'externalisation. Grâce à son expertise et à son réseau mondial, Cyclad accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, en leur fournissant des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques.

Domaines d\'expertise :

Cyclad intervient dans plusieurs domaines stratégiques :

  1. Externalisation des processus métiers (BPO) : Gestion des fonctions non stratégiques des entreprises (service client, support technique, etc.).

  2. Recrutement IT et services RH : Recherche, sélection et gestion de talents, notamment dans le secteur informatique et technologique.

  3. Gestion de projets technologiques : Mise en place et supervision de projets IT, intégration de systèmes et développement de logiciels.

  4. Support informatique : Assistance technique et maintenance, gestion des infrastructures IT.

Valeurs de l’entreprise

Cyclad place l’humain au cœur de ses activités. Ses valeurs clés incluent :

  • L’excellence : Offrir des services de haute qualité, adaptés aux besoins des clients.

  • L’innovation : Intégrer les dernières technologies pour répondre aux défis numériques.

  • La flexibilité : Proposer des solutions personnalisées pour chaque client.

  • L’engagement : Soutenir les entreprises à chaque étape de leur croissance.

Présence internationale :

Cyclad est présente dans plusieurs pays d\'Europe, d\'Afrique et d\'Asie, avec des bureaux en France, en Pologne, au Maroc, et autres..

Requirements:

  • De formation supérieure Bac +5 (type Ecole d\'ingénieur, universitaire).

  • Expérience d\'au moins 3 ans en développement sur la plateforme ServiceNow (création de catalogues, portail, workflow…)

  • Bonnes connaissances sur les ACL Client Scripts, Business rules, UI actions, UI policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services, CMS.

  • Connaissance avancée de Javascript, Jelly script, AngularJS, Bootstrap CSS et HTML.

  • Maîtrise du module ITSM (Incidents/Demandes, Problèmes, Changes, CMDB, Catalogue de service)

  • Certification ServiceNow et ITIL souhaitables

 

Soft skills:

  • Sens du service et respect des engagements (délais, qualité des livrables …)

  • Travail en équipe

  • Sens d\'analyse, de synthèse, d\'écoute et de rédaction

  • Esprit d’initiative

  • Forte réactivité et autonomie

  • Force de proposition de solutions techniques

 

Langues:

  • Français

  • Anglais (Technique à Minima)

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Iname Msaidi

Recruitment Consultant

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